Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 21 de setembro de 2026

A Ressentire valoriza a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais quando visitas ou utilizas o nosso website e quando realizas uma compra.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

Ressentire
Portugal
Contacto: ressentire@gmail.com

Para questões relacionadas com a proteção de dados pessoais, podes utilizar o contacto acima.

2. Dados pessoais que recolhemos

Dependendo da forma como utilizas o nosso website, podemos recolher os seguintes dados:

• Nome e apelido;
• Morada de faturação e entrega;
• Endereço de email;
• Número de telefone;
• Dados relativos às encomendas realizadas;
• Dados necessários para processamento de pagamentos;
• Informações fornecidas quando contactas o nosso serviço de apoio;
• Dados técnicos relacionados com a utilização do website, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador;
• Informações recolhidas através de cookies e tecnologias semelhantes.

A Ressentire não necessita de aceder aos dados completos do teu cartão bancário quando o pagamento é processado através de um fornecedor de pagamentos externo.

3. Para que utilizamos os teus dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Processar e entregar encomendas;
• Processar pagamentos;
• Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais;
• Comunicar contigo sobre a tua encomenda;
• Responder a pedidos de contacto e apoio ao cliente;
• Gerir devoluções e reembolsos;
• Melhorar o funcionamento e a segurança do website;
• Prevenir situações de fraude ou utilização indevida;
• Enviar comunicações de marketing, quando tenhas dado o consentimento necessário;
• Cumprir obrigações legais aplicáveis à Ressentire.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos teus dados pessoais é realizado com base, conforme aplicável, em:

• Execução de um contrato, nomeadamente para processar e entregar uma encomenda;
• Cumprimento de obrigações legais, incluindo obrigações fiscais e contabilísticas;
• Interesse legítimo, por exemplo, para garantir a segurança do website e prevenir fraude;
• Consentimento, nomeadamente para determinadas comunicações de marketing e utilização de cookies que exijam consentimento.

Quando o tratamento depender do teu consentimento, podes retirar esse consentimento a qualquer momento.

5. Pagamentos

Os pagamentos podem ser processados através de fornecedores de serviços de pagamento disponibilizados na nossa loja.

Os dados necessários para processar o pagamento podem ser transmitidos diretamente ao respetivo fornecedor de pagamentos, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e medidas de segurança.

A Ressentire não guarda os dados completos do cartão bancário utilizados para efetuar pagamentos.

6. Shopify e prestadores de serviços

A nossa loja online é disponibilizada através da Shopify. Alguns dados pessoais podem ser tratados pela Shopify e por outros prestadores de serviços necessários ao funcionamento da loja, incluindo serviços de pagamento, transporte, alojamento, análise e segurança.

Estes prestadores apenas devem tratar os dados na medida necessária para prestar os serviços correspondentes ou cumprir as suas obrigações legais.

7. Partilha de dados

Os teus dados pessoais podem ser partilhados, quando necessário, com:

• Shopify e prestadores tecnológicos;
• Prestadores de serviços de pagamento;
• Empresas de transporte e entrega;
• Prestadores de serviços de contabilidade;
• Prestadores de serviços informáticos e de segurança;
• Autoridades públicas, tribunais ou outras entidades quando exista uma obrigação legal.

A Ressentire não vende os teus dados pessoais a terceiros.

8. Transferências internacionais

Alguns dos prestadores de serviços utilizados pela Ressentire podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando tal aconteça, serão aplicadas as garantias previstas na legislação de proteção de dados aplicável, incluindo, quando necessário, decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outras salvaguardas legalmente reconhecidas.

9. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Determinados dados relacionados com compras, faturação e obrigações legais poderão ter de ser conservados durante os períodos exigidos pela legislação aplicável.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, quando apropriado.

10. Cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, melhorar a experiência de utilização, analisar o tráfego e, quando aplicável, apresentar conteúdos ou publicidade relevantes.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do website e não podem ser desativados através das definições da loja.

Quando legalmente exigido, será solicitado o teu consentimento antes da utilização de cookies não essenciais.

Podes gerir ou alterar as tuas preferências de cookies através das opções disponibilizadas no website e das definições do teu navegador.

11. Os teus direitos

Nos termos da legislação aplicável, podes ter direito a:

• Aceder aos teus dados pessoais;
• Corrigir dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar a eliminação dos teus dados, quando legalmente aplicável;
• Solicitar a limitação do tratamento;
• Opor-te a determinados tratamentos;
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Retirar o consentimento anteriormente dado, quando o tratamento se basear no consentimento.

Para exercer os teus direitos, podes contactar-nos através do email:

ressentire@gmail.com

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a tua identidade antes de responder ao pedido.

12. Direito de apresentar reclamação

Caso consideres que o tratamento dos teus dados pessoais viola a legislação aplicável, podes apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

Em Portugal, a autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

13. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da internet pode garantir segurança absoluta.

14. Alterações a esta Política de Privacidade

A Ressentire poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente devido a alterações legais, regulamentares ou no funcionamento do website.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, sendo indicada a respetiva data de atualização.

15. Contacto

Se tiveres alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, podes contactar-nos através de:

Ressentire
Portugal
Email: ressentire@gmail.com